Commercialisé par

SOGEREL DESTINATION

Rue du Sampan - CS 10100 - 11430 GRUISSAN

EURL au capital de 121 959 euros - RCS Narbonne 419 882 113 - APE : 7911Z

N° TVA intracommunautaire : FR83419882113 - Siret : 419 882 113 00030

Opérateurs de voyages et de séjours : IM011110002 -

Garant : Groupama, assurance-crédit & caution, 8-10 rue d'Astorg, 75 008 Paris -

Assureur : Generali IARD, 2 rue Pillet-Will, 75009 Paris. N° de contrat : 027143

Las presentes condiciones de venta, que se rigen por la ley francesa, están destinadas
definir los términos y condiciones bajo los cuales la agencia SOGEREL
DESTINOS, EURL con capital de 121.959 €, Inscrita en la RCS de
Narbonne B 419882113, en ATOUT France con el Nr IM011110002, garantía bancaria
por Groupama Banque, asegurado en responsabilidad civil por contrato Generali nr 027143,
comercializa los servicios de alojamiento que aparecen en su folleto o en su
sitios web (www.vacances-gruissan.com, www.camping-la-pinede-enchantee.com
y www.appart-agathea.com.), todo de conformidad con el código de turismo, artículo R211
3 a 11.

Precio de la estancia:
Todos los precios están expresados en Euros, todos los impuestos incluidos, excluidos los impuestos turísticos y
honorarios de administración.
La tarifa aplicable a la estancia es la vigente el día de la reserva. Ofertas
Las ofertas especiales ofrecidas por la agencia después de la fecha de reserva no son
no retroactivo.
Las tarifas en fórmula hotelera están indicadas sobre una base mínima de 2 personas
a lo que le sumamos un suplemento por persona adicional.
Las tarifas de alquiler se indican por unidad de alquiler.
Las tarifas de hotel se expresan por día por persona, en régimen de media pensión (preocupaciones
hoteles en Rosas)
Los precios incluyen: la provisión de alojamiento según la fórmula elegida,
Energías (agua, luz y gas excepto recarga de planchas de gas en el Camping
La Pinède Enchantée, así como los paquetes Energy en Village Giardini di Altea), acceso a
servicios descritos en el catálogo, recepción a la llegada e inventario de accesorios a la salida,
Los precios no incluyen: tasas administrativas, impuestos turísticos, limpieza final.
y ropa de hogar (salvo que se indique lo contrario o fórmulas), el depósito.
Contactos para reserva:
Por teléfono al 04 68 90 27 00
Por correo electrónico: sogerel@wanadoo.fr
En la agencia: Rue du Sampan - L'Oustal des Mers - 11430 GRUISSAN
Condiciones de reserva:
El cliente elige su destino, tipo de alojamiento, fechas de estancia, servicios
adicional (seguro de anulación y responsabilidad civil del inquilino, comodidad
hotelero, desayuno, etc.)
El asesor confirma la reserva y su precio enviando un correo electrónico o
correo postal que incluye la solicitud de anticipo, el presupuesto en formato profesional que resume el
servicios reservados, así como un formulario de reserva Al recibir la carta, el
El cliente debe asegurarse de que todos los elementos cumplen con su solicitud.
El cliente valida su pedido devolviendo el formulario de reserva completado y
firmado, después de haber leído y aceptado las condiciones de venta, acompañado
de su deposito
En el caso de reserva por mail o teléfono y pago inmediato por
tarjeta de crédito, la reserva, salvo incidente de pago, se valida inmediatamente
y se considera final.
En el caso de pago con cheque, cheque de vacaciones o transferencia bancaria, el
El cliente tiene una opción válida por 7 días. Para reservas a corto plazo (menos
14 días antes de la llegada) las opciones son válidas durante 72 horas.
Tras el registro del pago, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico o por
vía postal. Esto constituye el acuerdo celebrado entre el cliente y la agencia.
Se envía un comprobante (o comprobante) tras el pago del saldo, a más tardar
14 días antes de la llegada. Este documento certifica que su estancia ha finalizado y le da
la información que necesita cuando llegue. Si el saldo no llega a tiempo
límite de tiempo (es decir, a más tardar 14 días antes de la llegada), la reserva se puede cancelar y
dar lugar a las sanciones previstas (apartado Cancelación de la estancia)
Factura pagada: las facturas se emiten después de que los clientes llegan al sitio. A la
solicitud del cliente, se le enviará una factura recibida por correo electrónico o correo postal
postal.
Medios de pago :
El pago puede realizarse mediante:
Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard)
Cheque pagadero a SOGEREL DESTIONS
Bonos de vacaciones ANCV (debidamente cumplimentados y enviados por correo certificado)
Transferencia bancaria :
Banco: CIC NARBONNE
IBAN: FR76 1005 7191 5700 0967 8140179 - BIC: CMCIFRPP
Derecho a retractarse:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-28 12 ° del Código del Consumidor,
la Agencia informa al cliente que la venta de servicios de alojamiento prestados
en una fecha concreta, o según una periodicidad determinada, no está sujeta a
disposiciones relativas al período de retiro de 14 días.
Cambios de reserva:
Por el cliente :
El Cliente puede solicitar la modificación de su estancia para otra fecha u otra
tipo de alojamiento, a más tardar 14 días antes de la llegada, sujeto a una tarifa de modificación
desde 15 Euros.
Por la Agencia:
La Agencia podrá tener que modificar la estancia antes de su inicio: se informará al cliente
de la nueva propuesta lo antes posible por teléfono y confirmada por
correo electrónico o publicación.
El cliente puede:
Rechazar la nueva propuesta: en este caso la Agencia reembolsará todos los
sumas pagadas
Acepta la nueva propuesta: si la estancia es más económica, la Agencia reembolsará el
diferencia para el cliente. Si la estancia es más cara, la Agencia cubrirá la diferencia.
Cancelación de estancia:
Por el cliente :
A más de 30 días se facturarán 25 euros de gastos de anulación (sabiendo que si el
el cliente ha contratado un seguro de cancelación, no reembolsable)
De 30 a 14 días antes del inicio de la estancia: 25% del importe de la estancia
De 13 a 8 días antes del inicio de la estancia: 75% del importe de la estancia
7 días o menos antes del inicio de la estancia: 100% del importe de la estancia.
En caso de interrupción de la estancia o salida anticipada, el cliente no puede reclamar
ser reembolsado. Los costos administrativos y de seguro no se reembolsan, incluso si
ha comprado un seguro.
La cancelación debe hacerse imperativamente por teléfono y confirmada por escrito (correo electrónico
o correo certificado). De lo contrario, esto no se puede tener en cuenta y el cliente
Debe pagar el precio total de la estancia.
Si el cliente ha contratado el seguro de cancelación de responsabilidad civil del inquilino propuesto
a través de la Agencia, se encarga de transmitir todos los documentos a la empresa.
Por la Agencia:
La Agencia se reserva el derecho de cancelar la estancia del cliente antes de su salida, por cualquier
patrón en absoluto. En este caso, se reembolsará el importe abonado por el cliente, incrementado
compensación igual a la penalización en la que habría incurrido el cliente si la cancelación fuera
intervenido por su propia obra.
Si la cancelación por parte del cliente o la agencia antes del inicio de la estancia se debe a circunstancias
excepcional e inevitable, que ocurre en el sitio de acogida o en el destino y
teniendo consecuencias significativas en la ejecución del contrato, el importe de la estancia
(excluyendo el seguro) será reembolsado en su totalidad, pero sin compensación adicional
no será adeuda por la agencia.
Condiciones de estancia:
Devuelve las llaves
Las llegadas son por la tarde y las salidas por la mañana: la Agencia llama la atención de
sus clientes sobre el hecho de que las llegadas y salidas deben realizarse en
días y horarios de apertura de la recepción, como se indica en el bono
que se le envía al pagar el saldo.
Si el cliente no puede presentarse dentro del tiempo asignado, es imperativo
impedir la recepción para acordar el procedimiento a seguir.
La Agencia no concederá ningún reembolso, ni siquiera parcial, en caso de llegada
fuera del horario autorizado o después de la fecha programada.
Inventario / Limpieza:
Corresponde al cliente realizar un inventario (equipamiento y limpieza del alquiler) en
2 horas después de la llegada (o la mañana siguiente, en caso de llegada tardía) y para informar
cualquier incumplimiento de recepción. No se aceptará ninguna queja posteriormente.
Limpieza final:
Sigue siendo responsabilidad del cliente, en su defecto, indemnización de un mínimo de 45
Se requerirán euros (consulte la información escrita en los cupones). Cada
El cliente debe devolver el alojamiento en perfecto estado de limpieza (vaciar la basura, lavar los platos
y almacenados de acuerdo con la información en la guía de bienvenida, horno y refrigerador limpios, mantas
doblado, muebles en su lugar, piso barrido y limpiado ... lista no exhaustiva) como
le fue entregado a su llegada y validado con un miembro de nuestro equipo. El cliente
pueden reservar el servicio de "limpieza final" en recepción si desean descargar
de esta tarea. Te recordamos que la desinfección sanitaria no es un hogar
final, pero un trato particular de los aseos entre cada servicio.
La limpieza final está incluida en la tarifa en la fórmula del hotel.
Capacidad de recepción de alquiler:
Por razones de seguridad, seguro y comodidad (falta de producción de agua,
espacio ...), está prohibido superar el número de ocupantes previsto en el alojamiento
(incluido el bebé). El gerente del establecimiento rechazará a cualquier persona más allá
de la capacidad prevista.
Reglamento interno :
El cliente se compromete a respetar y hacer que los ocupantes del alojamiento respeten la
reglamento interno del establecimiento.
En caso de incumplimiento de esta normativa o de una actitud contraria a la paz y
propiedad del establecimiento por uno o más ocupantes del alquiler, el establecimiento,
después de la notificación formal sin efecto o inmediatamente dependiendo de la gravedad de los hechos, podrá
pedir al cliente o sus co-ocupantes que abandonen el establecimiento. Esta situación
no dará lugar al derecho a un reembolso ni siquiera parcial de la estancia.
Mascotas bienvenidas:
Los perros (excepto las categorías 1 y 2) se aceptan en los establecimientos (excepto
contrario en la descripción). Por lo general, se limitan a un animal por alquiler.
Deben llevar correa en las áreas comunes y no quedarse solos en
el alquiler.
Los perros deben estar tatuados o con microchip, hasta la fecha de su vacunación. El cliente debe ser
asegurado en responsabilidad civil.
Un suplemento, que varía según el establecimiento, se solicitará en el sitio para la recepción.
del animal.
Tasa turística:
Recopilado localmente en nombre del municipio, varía según la estación.
Su importe se indica en los comprobantes, sujeto a modificaciones.
por el ayuntamiento.
Depósito de precaución / seguridad:
Un depósito de un mínimo de 300 euros por alquiler (a pagar con tarjeta de crédito Eurocard /
Mastercard, Visa o efectivo). Se devuelve después del pago de los servicios.
consumido en el sitio, menos compensación retenida por cualquier
Daños y devolución de llaves.
Robo, pérdida y daño:
Los clientes deben asegurarse contra los riesgos inherentes a la ocupación del alojamiento.
reservado, a saber: robo, pérdida o daño de objetos personales, así como
los daños que pudieran ocasionar a la propiedad en alquiler, así como los daños
que podrían provocar en el establecimiento por su negligencia. Tu
seguro personal "Hogar - responsabilidad civil" puede cubrir estos riesgos,
le pedimos que lo consulte con su aseguradora y presente un documento acreditativo
a su llegada (referencia del contrato). Asimismo, nuestros establecimientos que ofrecen
los servicios de un alquiler temporal y no los de un hotel en el sentido del artículo 1952
del Código Civil, los establecimientos no se hacen responsables en caso de
robo o desaparición de bienes pertenecientes a clientes (apartamentos, vehículo, etc.).
Disturbios locales
La Agencia no se hace responsable de las molestias externas que puedan surgir.
interrumpir, interrumpir o impedir el buen desarrollo de la estancia, en particular
en caso de avería en el suministro de luz, gas o agua (huelga, falta de agua por
sequía, inundación ...); reducción, aplazamiento o eliminación de actividades y
servicios que ofrecen los resorts (servicios estacionales, huelga, cierre permanente,
las condiciones climáticas ...); ambiente ruidoso (complejos turísticos concurridos, piscina,
obra vecina, tráfico pesado, problemas de vecindario ...). Es útil recordar
que la costa francesa, y las zonas turísticas en general, están constantemente en
desarrollo y están muy ocupados en temporada alta. En consecuencia,
la calidad del medio ambiente puede verse afectada y una cierta cantidad de molestias
puede surgir de esta situación.
Quejas:
Cualquier queja o anomalía debe ser reportada, primero, in situ
para que el operador pueda subsanar o comprobar la infracción. Sin embargo, si el problema
no se pudo pagar en el sitio, el cliente debe comunicarse con la Agencia lo antes posible
plazos. No se admitirá ninguna reclamación si el cliente aún no la ha informado.
en el lugar y si no es objeto de una carta dentro de los 15 días posteriores a la estancia.
Protección de datos personales:
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 tales como
modificado y el Reglamento general de protección de datos 2016/679, el Cliente
se informa que los datos personales marcados como obligatorios
y recogidos como parte del registro de la reserva son necesarios para
la ejecución de la suspensión.
Los destinatarios de los datos personales son: el personal responsable
de la reserva y el personal o socios encargados de dar la bienvenida a los clientes.
La Agencia se compromete a conservar sus datos personales solo durante el tiempo necesario
la correcta ejecución del contrato.
El cliente puede en cualquier momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión
datos así como la limitación y oposición al tratamiento y portabilidad de
datos personales.
Para ello, debe realizar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico:
resasogerel@hotmail.com o por correo postal:
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Vue sur la mer

agathea

appart' hotel

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